Per dags dato tar jeg dessverre ikke imot returer. Dette er ettersom at jeg driver en liten nettbutikk hvor hvert eneste plagg er håndsydd av meg. Når klærne lages for hånd, kan små skjønnhetsfeil forekomme – dette er en naturlig del av prosessen og noe av sjarmen ved håndlagde produkter.

Dersom et plagg har en tydelig mangel, har du rett til reklamasjon. For at reklamasjonen skal være gyldig, må mangelen dokumenteres med bilder, og vi må få beskjed innen 14 dager etter at plagget er mottatt. Retten til kompensasjon bortfaller dersom plagget er tydelig brukt.

Unntaket er dersom mangelen oppstår etter kort tids bruk, for eksempel en søm som løsner eller lignende. I slike tilfeller gjelder selvfølgelig reklamasjonsretten selv om plagget har vært i bruk.

Kompensasjon skjer normalt ved at plagget repareres. Dersom dette ikke lar seg gjøre, vil du få tilsendt et nytt plagg.

Dersom du har bestilt med sporing og pakken ikke er levert innen 4 uker (gjelder for sendinger innen Norge), regnes den som tapt. I så fall sender vi en ny pakke, og vi dekker selvsagt fraktkostnadene. Har du derimot bestilt uten sporing, tar vi dessverre ikke ansvar for pakken etter at den er sendt.

For pakker som sendes til utlandet gjelder egne regler. Ta kontakt med oss dersom dette skjer.

Alle plaggene er designet og håndsydd av meg, Loriel Frandsen. Jeg legger stor vekt på kvalitet, detaljer og et uttrykk som skiller seg ut – klær som ikke alle andre har. Fordi hvert plagg sys fra bunnen av, får de en egen karakter og personlighet som gjør dem ekstra spesielle.

Jeg ønsker at butikken min skal få bety noe mer enn bare klær. Derfor går 5 % av overskuddet til min hjertesak: å skape små gleder for barn og unge som har det ekstra vanskelig. Dette kan være barn på langtidsopphold på sykehus, ungdom som bor på barnevernsinstitusjoner, eller familier som står i krevende økonomiske situasjoner.

Bær et plagg med mening og bli med på å gjøre en liten forskjell som kan bety mye!

Klær skal passe deg – ikke motsatt. Derfor tilbyr vi alle størrelser, slik at flest mulig kan finne noe som føles riktig. Dersom du ønsker at plagget skal tilpasse akkurat dine mål og/eller ønsker en størrelse som ikke står oppført, kan du bestille det som «Made by Order». Da syr jeg plagget spesielt til deg, basert på størrelsen eller målene du legger inn i notatfeltet ved kassen. På den måten får du et plagg som sitter slik du ønsker – personlig og unikt.

«Made by order» bestillinger har en leveringstid på mellom 1-5 uker ekstra.

For plagg som ikke er merket med Made by Order, er leveringstiden.

1–5 virkedager med Helthjem i Norge.

2–10 virkedager til resten av verden.

Har du ikke oppgitt e-post adressen din før du la inn en bestilling vil du verken få ordrebekreftelse eller beskjed fra oss når pakken er sendt.

Ta gjerne kontakt dersom du ønsker å legge til eller endre e-postadressen din.

Om du har flere spørsmål kan du gjerne sende mail, eller fylle ut kontaktskjemaet ovenfor.

Henvendelser på instagram eller andre plattformer vil ikke bli besvart.

Vi sender til hele verden. Dersom du ikke finner landet du ønsker levering til i bestillingsordningen, kan du ta kontakt med oss via mail eller kontaktskjemaet ovenfor.

Flere av plaggene er sydd i delikate stoffer som krever ekstra skånsom behandling – spesielt de populære glitter toppene. For å bevare kvaliteten anbefaler jeg å vaske for hånd i maks 30 grader, og å unngå både stryking og tørketrommel. Heng plagget på en kleshenger – da retter stoffet seg som regel ut av seg selv.

Detaljerte vaskeinstruksjoner finner du under hvert enkelt produkt.